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PÁGINA DE ALINHAMENTO DE CARTUCHOS NÃO IMPRIMI

Deskjet GT5820 All-in-One
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá boa tarde.

 minha página de alinhamento de cartuchos não está funcionando.

quando mando alinhar aoarece um aviso dizendo q o dispositivo está ocupado.

No entanto não há nada na fila de impressão.

Já até instalei de novo e continua do mesmo jeito.

Gostaria de solução.

Grata.

 

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PÁGINA DE ALINHAMENTO DE CARTUCHOS NÃO IMPRIMI

Oi 97,

 

Reset a impressora e veja se consegue imprimir a página de alinhamento:

 

1. Desligue a impressora.
2. Segure o botão Wifi Direct + Copia colorida, ligue o equipamento com os botões ainda pressionados.
3. Aguarde 10 segundos com os botões pressionados e depois solte-os.
4. Dentro de 30 segundos o reset será concluído.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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PÁGINA DE ALINHAMENTO DE CARTUCHOS NÃO IMPRIMI

Ola bom dia.

Então, a página de Diagnóstico de Impressão bem com as outras estão imprimindo normalmente.

Só quando vou alinhar os cartuchos de tinta, e imprimir a 1ª página para passar para o próximo passo, aí aparece o aviso q o Dispositivo  está ocupado, sendo q não há nada na fila de impressão, entende?

 

Estou terntando enviar o arquivo mas não está dando certo.

 

Desde ja obrigada

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