cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
0 0 0 0
Mensagem 1 de 2
124Exibições
Reportar Mensagem

PÁGINA EM BRANCO/ATOLAMENTO

HP LASERJET P1102W
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Minha impressora sempre imprime uma página em branco e a mesma atola. O que devo fazer?

1 RESPONDER 1
Suporte
Suporte
0 20604 1263 2722
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

PÁGINA EM BRANCO/ATOLAMENTO

Oi JOELITA,

 

Desde quando a impressora está com este problema?

 

Faça um reset a impressora e depois atualize o Firmware para tentar resolver:

 

1. Desligue a impressora.
2. Segure o botão Cancelar e Wireless e ligue a impressora.
3. Após piscar o a luz laranja da impressora pode soltar os botões.

 

Veja se consegue imprimir.

 

Se não funcionar, atualize o Firmware da impressora:

 

Baixe a atualização abaixo:

 

Utilitário de atualização de firmware HP LaserJet P1102w, P1109

 

Depois conecte a impressora pelo cabo USB ao computador.

Execute o programa de atualiação e aguarde concluir.

Não interrompa o processo de atualização que pode danificar a impressora.

 

Mande imprimir algo e veja se agora consegue imprimir normalmente.

 

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
0 Kudos
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação