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Estudante
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PC não conecta com a impressora

HP Deskjet 2540
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Minha impressora imprimia normalmente mesmo depois da passagem do windows 8 para 10. Hoje fui imprimir e o dispositivo não reagiu a nada, como se não estivesse ligada. Abri o HP Print e Scan Doctor para tentar resolver e ele diagnosticou problemas com o driver, recomendou apagar o atual e fazer novo downlod. Assim foi feito e a impressora continua no "nem te ligo". Já tentei de tudo e não consigo conecção nem via USB e nem via WIFI. Outro diagnóstico diz que é NT 4.0 que está impedindo o drive de funcionar. Espero que me ajudem

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Ex-HP
Ex-HP
3406 3338 225 410
Mensagem 2 de 2
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PC não conecta com a impressora

Olá @Walterserjr!

 

Faça o seguinte:

1- Retire o cabo USB do PC (se estiver conectado), vá até o PAINEL DE CONTROLE ----> DESINSTALAR UM PROGRAMA.
2- Nessa lista, desinstale os programas que contenham "HP DESKJET 2540", é só clicar com o botão direito do mouse em cima e depois DESINSTALAR.
3- Se não há nada para desinstalar, passe para o próximo passo.
4- Entre em "Dispositivos e Impressoras" e veja se a impressora foi apagada. Se ainda aparecer alguma "HP DESKJET 2540", clique com o botão direito em cima e depois na opção "REMOVER DISPOSITIVO".
5- Reinicie o computador.

 

Reinstale assim:

1- Conecte a impressora via cabo USB e acesse o gerenciador de dispositivos.
2- Veja se a impressora aparece em Outros Dispositivos, clique com o botão direito do mouse no HP Deskjet 2540 series e depois em "ATUALIZAR DRIVER".
3- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"
4- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."
5- Escolha Controladores USB.
6- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver".
7- Depois que atualizar, conclua e mande imprimir algo.

WendreySc

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