PH officejet pro 8000 puxa folha em branco e imprime página de teste a cada impressão

[EDNALAMC]

Toda vez que a impressora é ligada ou que mando imprimir alguma coisa, ela fica piscando a luzinha vermelha no painel e, quando pressionado, imprime uma página de teste. Se não apertar, ela não funciona. E puxa sempre uma página em branco no final da impressao (o arquivo nao tem página em branco). Quando ela é ligada, acontece a mesma coisa.
Alguém pode me auxiliar, por favor?
Já desinstalei e reinstalei o produto e não solucionou o problema.
Ah, também já alinhei e limpei os cartuchos, sem resultado.
Grata

[Xandy_73]

Boa tarde,

A página  teste que você se refere é aquela de alinhamento?

[EDNALAMC]

Não. É uma página somente com uns traços coloridos pequenos próximos à margem superior.

[Xandy_73]

Bom dia,

Com relação a página impressa com traços faça o seguinte.

1. desligue a impressora;
2. remova a impressora do gerenciador de impressoras do windows
3. remova pelo painel de controle > programas tudo que for relacionado a HP  8000;
4. baixe e execute o driver mais atual para seu modelo http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL31310/bi-109426-3/OJ_SF_P8000_A809_Full_Win_WW_140_408-4...
5. faça um teste para ver se o problema é resolvido.

Com relação a apertar botão quando liga isso está relacionado ao bulk.

[EDNALAMC]

Este procedimento já foi efetuado, sem resultado.

[Xandy_73]

Atualize o firmware.

[EDNALAMC]

Como faço isso?

[Xandy_73]

Atualização por conta e risco.

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL34350/mp-85040-2/OfficejetPro8000_R1006BR_ENG.exe

Não desligar o computador nem impressora enquanto atualiza o firmware porque corromperá o sistema interno dela deixando a impressora inutilizada.