cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
467 Exibições

PREFERENCIAS DE IMPRESSÃO LASERJET M252DW WIN10 X64

HP LASER JET PRO M252DW
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, eu uso windows 10 x64 e o driver original do CDROM que acompanha a minha m252dw. depois de algumas atualizações do windows, o windows pediu para eu reinstalar a impressora, e quando tentei algumas vezes deu erro fatal e nao poderia prosseguir com a instalar, depois de tentar varias vezes até conseguir instalar parcialmente pois as preferencias de impressão não aparece mais. o que me aparece são opção de impressão muito basicas, e nem parece ser o drive da HP e sim um generico do windows.

 

se eu, restaurar meu windows 10 para versão original e, instalar o drive do cd, aparece todas as preferencias, mas se atualizar eu preciso instalar os drivers novamente e fica como se fosse um driver generico.

 

as preferencias são as opções de escolha de tipo de papel, gramatura, impressão frente verso, etc...

 isso ta atrasando muito minha produtividade!

1 RESPONDER 1
Tutor Tutor
Tutor
10 10 0 0
Mensagem 2 de 2

PREFERENCIAS DE IMPRESSÃO LASERJET M252DW WIN10 X64

Bom dia

 

Com certeza o seu problema é porque a impressora nao esta usando o driver HP é sim o driver padrao do Windows por isto nao mostra todas as opçoes da impressora

 

Minha sugestao é que vc quando for atualizar os drivers pelo windows desmarque o driver da impressora, ou seja, nao atualize o driver pelo windows. O que pode ser feito tambem e remover a impressora e o driver, fazer um restart no seu computador para ele ser removido do cache do Windows,  adicionar o driver pelo CD original que veio com a impressora HP

 

Espero que lhe ajude amigo !
 
 
Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

I am an HP employee
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação