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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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PREFERENCIAS DE IMPRESSÃO LASERJET M252DW WIN10 X64

HP LASER JET PRO M252DW
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, eu uso windows 10 x64 e o driver original do CDROM que acompanha a minha m252dw. depois de algumas atualizações do windows, o windows pediu para eu reinstalar a impressora, e quando tentei algumas vezes deu erro fatal e nao poderia prosseguir com a instalar, depois de tentar varias vezes até conseguir instalar parcialmente pois as preferencias de impressão não aparece mais. o que me aparece são opção de impressão muito basicas, e nem parece ser o drive da HP e sim um generico do windows.

 

se eu, restaurar meu windows 10 para versão original e, instalar o drive do cd, aparece todas as preferencias, mas se atualizar eu preciso instalar os drivers novamente e fica como se fosse um driver generico.

 

as preferencias são as opções de escolha de tipo de papel, gramatura, impressão frente verso, etc...

 isso ta atrasando muito minha produtividade!

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Mensagem 2 de 2
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PREFERENCIAS DE IMPRESSÃO LASERJET M252DW WIN10 X64

Bom dia

 

Com certeza o seu problema é porque a impressora nao esta usando o driver HP é sim o driver padrao do Windows por isto nao mostra todas as opçoes da impressora

 

Minha sugestao é que vc quando for atualizar os drivers pelo windows desmarque o driver da impressora, ou seja, nao atualize o driver pelo windows. O que pode ser feito tambem e remover a impressora e o driver, fazer um restart no seu computador para ele ser removido do cache do Windows,  adicionar o driver pelo CD original que veio com a impressora HP

 

Espero que lhe ajude amigo !
 
 
Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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