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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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PROBLEMA AO ACESSAR WEB INTERFACE

HP Laserjet 100 MFP M175nw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá,

 

Eu venho ao fórum depois de ligar para o suporte.

Eu possuo uma HP LaserJet 100 color MFP M175nw que foi configurada via web interface e seu painel na impresssora foi desativado. O problema é que não me lembro mais da senha para acessar a configuração web.

 

Eu liguei para o suporte HP de forma que me ajudassem, mas devido minha impressora não estar mais na garantia, eles não podem me ajudar com a solução  (para conseguir a solução, tenho que pagar um ano de suporte...). O rapaz do suporte me informou que eu fizesse um post no forum para ver se alguém já passou por isso e tem a solução para compartilhar e aqui estou.

 

Então, eu venho pedir a vocês,foristas, que me ajudem nessa situação. Smiley Happy

3 RESPOSTAS 3
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Ex-HP
Ex-HP
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PROBLEMA AO ACESSAR WEB INTERFACE

Olá @adunix2017

 

Se ainda estiver com este problema, como esqueceu a senha, para colocar uma senha nova, é preciso realizar o rest da impressora e ativar o serviço WEB novamente.

 

Restaurar configurações de fábrica

A restauração dos padrões de fábrica retorna a maioria das configurações para os padrões de fábrica. Isto não reiniciará a contagem de páginas ou a configuração de tamanho da bandeja, mas poderá redefinir o idioma. Para restaurar as configurações padrão de fábrica do produto, siga estas etapas.

 

1. No painel de controle do produto, pressione o botão Configuração .

2. Utilize os botões de seta para selecionar o menu Serviço e, em seguida, pressione o botão OK.

3. Utilize os botões de seta para selecionar o item Restaurar padrões e, em seguida, pressione o botão OK. O produto será reiniciado automaticamente.

 

Se as informações ajudaram a sanar sua dúvida, ou caso o problema já tenha sido resolvido, por gentileza, marque o post como Solucionado clicando em Aceitar como Solução para encerrar o tópico no Fórum. Se ainda tiver dúvidas, fique à vontade para retornar o contato.

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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Estudante com Louvor
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PROBLEMA AO ACESSAR WEB INTERFACE

Olá RoseliS

 

Não consigo ter acesso as configurações e outros serviços, pois o painel da impressora está bloqueado.

Consegue me ajudar de alguma outra forma??

 

Sem mais

 

adunix2017

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Ex-HP
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Mensagem 4 de 4
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PROBLEMA AO ACESSAR WEB INTERFACE

Olá @adunix2017

 

Realize uma redefinção e tente fazer o reset novamente.

Se persistir o trabamento do painel da impressora, será preciso encaminhar a uma assistência técnica para testá- la

fisicamente.

 

Redefinição:

1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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