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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 8
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PROBLEMA CABEÇOTE DE IMPRESSÃO HP 6830

HP6830

TENHO UMA IMPRESSORA HP DESKJET 6830, COM POUQUÍSSIMO USO(... AINDA ESTÃO COM OS CARTUCHOS ORIGINAIS QUE VIERAM COM ELA, NUNCA FORAM TROCADOS....) E LOGO APÓS EXPIRAR A GARANTIA APRESENTOU A MENSAGEM DE "PROBLEMA NO CABEÇOTE DE IMPRESSÃO", JA TENTEI EFETUAR A TROCA DA PEÇA MAS O VALOR COBRADO É ABSURDO EM RELAÇÃO AO VALOR DA IMPRESSORA NOVA. ME SINTO PREJUDICADO E VEJO QUE NÃO SOU O ÚNICO INSATISFEITO COM ESSE PRODUTO EM ESPECIAL.  SEMPRE FUI USUÁRIO E INCENTIVADOR AOS AMIGOS DOS PRODUTOS HP, MAS ESTOU DECEPCIONADO... POR FAVOR, HAVERIA ALGUMA SOLUÇAO PRA ESSE PROBLEMA?

NO AGUARDO DE RESPOSTA.

 

7 RESPOSTAS 7
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 8
120Exibições
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PROBLEMA CABEÇOTE DE IMPRESSÃO HP 6830

Olá @Karlic, boa tarde !

 

 

Siga os testes completos indicados no documento abaixo para tentar resolver:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-pro-6230-eprinter-series/5390318/model/5390319/doc...

 

Se não der certo me informe...

Qual a data de compra do produto amigo ?

Possui o comprovante de compra ?

 

Se não resolver me avise que solicitarei à um representante aqui do fórum que lhe envie uma mensagem privada solicitando algumas informações para direcionar seu caso ao depto responsável.

 

 

Espero que ajude !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 8
109Exibições
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PROBLEMA CABEÇOTE DE IMPRESSÃO HP 6830

Realizei os procedimentos indicados e não obtive êxito. Como proceder de agora em diante? A nota de compra não possuo, pois foi um presente.
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 8
106Exibições
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PROBLEMA CABEÇOTE DE IMPRESSÃO HP 6830

@Karlic

 

Solicitarei que um representante aqui do fórum lhe envie uma mensagem privada solicitando algumas informações adicionais para direcionar seu caso ao depto responsável.

 

Peço que aguarde o recebimento da mensagem amanhã.

 

 

Espero ter lhe ajudado !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 5 de 8
92Exibições
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PROBLEMA CABEÇOTE DE IMPRESSÃO HP 6830

Olá
São quase 22h do dia 28/07/2017, até o presente momento ninguém entrou em contato.
Continuo no aguardo.
Obrigado.
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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 6 de 8
80Exibições
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PROBLEMA CABEÇOTE DE IMPRESSÃO HP 6830

Olá, hoje é dia 30 de julho de 2017, até o presente momento nenhum contato foi feito comigo.
Continuo na espera.
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 7 de 8
76Exibições
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PROBLEMA CABEÇOTE DE IMPRESSÃO HP 6830

@Karlic

 

O atendimento é de segunda a sexta.

Se não entraram em contato ainda, possivelmente amanhã farão contato.

 

Favor aguardar.


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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 8 de 8
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PROBLEMA CABEÇOTE DE IMPRESSÃO HP 6830

Olá @Karlic!

Enviarei uma mensagem privada solicitando alguns dados adicionais e com estes dados vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

WendreySc

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