PROBLEMA COM IMPRESSORA - NÃO CONSIGO AJUDA DA HP - FORA DE GARANTIA (ABSURDO!!!!!!!!!!!)

[Tmourao]

 Estou perplexa!!! Tenho uma impressora de uso pessoal HP PRO 8600 wifi. Ela apresentou problema na cabeça de impressão e no carro de impressão. 

Resido no Rio de Janeiro e levei até um técnico de confiança e o que me foi dito que é preciso comprar um carro e uma cabeça de impressão que custam R$ 1.000,00. É isso mesmo?

Tentei de todas as formas falar com um setor da HP de atendimento ao cliente. NÃO EXISTE!!!!! COMO ASSIM???? NÃO EXISTE!!!! Com muito custo, consegui telefones de São Paulo para saber os preços. NÃO HÁ ASSISTÊNCIA TÉCNICA AUTORIZADA NO RIO DE JANEIRO!!!!!!!!! QUANTO ABSURDO!!!! 

É ISSO MESMO: ESTAMOS FALANDO DE UM EMPRESA CHAMADA HP???? Procuramos em casa comprar sempre produtos fabricados por grandes empresas, mas pelo que estou observando não é o caso da HP. 

TROQUEI TODOS OS CINCO CARTUCHOS, CARÍSSIMOS, NUM DIA E NO OUTRO ELA APRESENTOU PROBLEMA. ISSO SIGNIFICA QUE PERDI MAIS DE R$ 500,00 COM CARTUCHOS OFICIAIS, PORQUE SÓ USAMOS CARTUCHOS OFICIAIS, E, ALÉM DISSO, NÃO TENHO COMO CONSERTAR PORQUE MORO NO RIO DE JANEIRO????? 

Espero receber resposta.

INDIGNADA!! INDIGNADA!! INDIGNADA!!!

Você liga para uma DELL, para uma APPLE, tudo é diferente. Liga para HP e não consegue ser atendida!!!!

Atenciosamente,

Teresinha Mourão

[texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

[RoseliS]

Olá @Tmourao

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Roseli S.