cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
301 Exibições

PROBLEMA COM IMPRESSORA - NÃO CONSIGO AJUDA DA HP - FORA DE GARANTIA (ABSURDO!!!!!!!!!!!)

HP PRO 8600

 Estou perplexa!!! Tenho uma impressora de uso pessoal HP PRO 8600 wifi. Ela apresentou problema na cabeça de impressão e no carro de impressão. 

 

Resido no Rio de Janeiro e levei até um técnico de confiança e o que me foi dito que é preciso comprar um carro e uma cabeça de impressão que custam R$ 1.000,00. É isso mesmo?

 

Tentei de todas as formas falar com um setor da HP de atendimento ao cliente. NÃO EXISTE!!!!! COMO ASSIM???? NÃO EXISTE!!!! Com muito custo, consegui telefones de São Paulo para saber os preços. NÃO HÁ ASSISTÊNCIA TÉCNICA AUTORIZADA NO RIO DE JANEIRO!!!!!!!!! QUANTO ABSURDO!!!! 

 

É ISSO MESMO: ESTAMOS FALANDO DE UM EMPRESA CHAMADA HP???? Procuramos em casa comprar sempre produtos fabricados por grandes empresas, mas pelo que estou observando não é o caso da HP. 

 

TROQUEI TODOS OS CINCO CARTUCHOS, CARÍSSIMOS, NUM DIA E NO OUTRO ELA APRESENTOU PROBLEMA. ISSO SIGNIFICA QUE PERDI MAIS DE R$ 500,00 COM CARTUCHOS OFICIAIS, PORQUE SÓ USAMOS CARTUCHOS OFICIAIS, E, ALÉM DISSO, NÃO TENHO COMO CONSERTAR PORQUE MORO NO RIO DE JANEIRO????? 

 

Espero receber resposta.

 

INDIGNADA!! INDIGNADA!! INDIGNADA!!!

 

Você liga para uma DELL, para uma APPLE, tudo é diferente. Liga para HP e não consegue ser atendida!!!!

 

Atenciosamente,

Teresinha Mourão

[texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

 

 

1 RESPONDER 1
Ex-HP
Ex-HP
21,020 10,767 1,251 2,818
Mensagem 2 de 2

PROBLEMA COM IMPRESSORA - NÃO CONSIGO AJUDA DA HP - FORA DE GARANTIA (ABSURDO!!!!!!!!!!!)

Olá @Tmourao

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação