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PROBLEMA DE INSTALAÇÃO

DeskJet 5820
Microsoft Windows 10 (64-bit)

COMPREI A HP DESKJET 5820 PARA USAR EM CASA, PORÉM NÃO CONSIGO INSTLAÇÃO NO WINDOWS 10. PODERIAM POR FAVOR ME EXPLICAR O QUE ESTÁ HAVENDO? TENTEI CENTENAS DE VEZES, INSTALEI, REINSTALEI, FORMATEI O PC E NADA... 

2 RESPOSTAS 2
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PROBLEMA DE INSTALAÇÃO

Olá AnaCBC .

Use:https://support.hp.com/br-pt/document/c01824065


Sou engenheiro de sistemas de computação e especialista mexicano na comunidade de Hp de língua espanhola.
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PROBLEMA DE INSTALAÇÃO

Olá @AnaCBC, bom dia amiga !

 

Siga o passo a passo abaixo para tentar resolver o problema:

 

1- Com a impressora conectada acesse o gerenciador de dispositivos.
2- Veja se a impressora aparece em Outros Dispositivos, clique com o botão direito do mouse no HP Deskjet 3630 series e depois em "ATUALIZAR DRIVER".
3- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"
4- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."
5- Escolha Controladores USB.
6- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver".
7- Depois que atualizar, conclua e veja se imprime.

 

Postagem com imagens explicando:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Sua-impressora-parou-de-funcionar-d...

 

Espero que lhe ajude amiga !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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