PROBLEMA NA CABEÇA DE IMPRESSÃO

QUENTARO · ‎02-05-2017

O prazo de garantia do meu produto expirou em FEV/2017. Algum tempo depois, ou seja, em 26/ABR passado, apareceu o alterta de "problema na cabeça de impressão". A partir daí não consegui mais utilizar a impressora e nem a copiadora. Pelos procedimentos enumerados na internet, não consegui resolver o problema. Nem consegui atualizar o programa. Pelo que consta é um defeito de fabricação, ou seja, um vício oculto. Busco uma solução, e sem nenhum custo para mim, apesar de expirado o prazo da garantia, por se tratar de vício oculto do produto.

Xandy_73 · ‎02-05-2017

Bom dia,

Estou marcando aqui a @RoseliS e o @WendreySc para que um deles converse com você sobre seu problema.

Técnico em informática há mais de 15 anos no mercado.
Não sou funcionário da HP.
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão ACEITAR COMO SOLUÇÃO assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão JOINHA+ para agradecer a ajuda.

WendreySc · ‎02-05-2017

Olá @QUENTARO!

Te enviarei uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

WendreySc

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@HPSuporte HP Suporte