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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
Estudante
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PROBLEMA NA CABEÇA DE IMPRESSÃO

OFFICE JET PRO 6830
Microsoft Windows 7 (64-bit)

O prazo de garantia do meu produto expirou em FEV/2017. Algum tempo depois, ou seja, em 26/ABR passado, apareceu o alterta de "problema na cabeça de impressão". A partir daí não consegui mais utilizar a impressora e nem a copiadora. Pelos procedimentos enumerados na internet, não consegui resolver o problema. Nem consegui atualizar o programa. Pelo que consta é um defeito de fabricação, ou seja, um vício oculto. Busco uma solução, e sem nenhum custo para mim, apesar de expirado o prazo da garantia, por se tratar de vício oculto do produto.

2 RESPOSTAS 2
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Professor Notável
Professor Notável
Mensagem 2 de 3
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PROBLEMA NA CABEÇA DE IMPRESSÃO

Bom dia,

 

Estou marcando aqui a @RoseliS e o @WendreySc para que um deles converse com você sobre seu problema.

Não sou funcionário da HP.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão ACEITAR COMO SOLUÇÃO assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão JOINHA+ para agradecer a ajuda.

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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 3 de 3
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PROBLEMA NA CABEÇA DE IMPRESSÃO

Olá @QUENTARO!

 

Te enviarei uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

WendreySc

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