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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
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PROBLEMA NA CONFIGURAÇÃO DO SCAN DA IMPRESSORA HP laser jet 400 color MFP M475dw

Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite !!

 

Bom, eu adquiri um novo PC - DELL Inspiron 3268 - Windows 10 / 64bits. Porém, ao instalar e utilizar a mesma impressora no caso  HP laser jet 400 color MFP M475dw, consegui fazer a impressão normalmente, somente o scan que não consegui habilitar. 

Lembrando de que não baixei nenhum programa e quando clico na impressora que ela abre a página na web da HP, eu não consigo acessar nenhuma função por conta que aparece uma caixa de login e senha na qual não me lembro de ter feito nenhuma senha para bloqueio da impressora 

 

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Ex-HP
Ex-HP
21020 20637 1223 2596
Mensagem 2 de 2
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PROBLEMA NA CONFIGURAÇÃO DO SCAN DA IMPRESSORA HP laser jet 400 color MFP M475dw

Olá @AAPMSuzano

 

Se ainda estiver com este problema, tente instalar novamente conforme orientações do link abaixo:

 

Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10

 

Se as informações ajudaram a sanar sua dúvida, ou caso o problema já tenha sido resolvido, por gentileza, marque o post como Solucionado clicando em Aceitar como Solução para encerrar o tópico no Fórum. Se ainda tiver dúvidas, fique à vontade para retornar o contato.

 

 

Roseli S.

 

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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