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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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PROBLEMA NA INSTALAÇÃO IMPRESSORA HP OFFICEJETE 4353 ALL-IN-ONE WINDOWS 7 EW BITS

HP OFFICEJET 4353 ALL-IN-ONE
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Boa tarde.

 

Estou a dois dias tentando fazer minha impressora HP OFFICEJET 4353 All-in-One funcionar no meu windows 7 32 bits. Acontece que eu tinha no windows xp e estava tudo ok... precisei atualizar para windows 7 e ai veio o pepino. Fiz de tudo. Baixei os drivers.. e nada.. atualizei através do slindrivers e nada.. fiz de acordo com o site da HP, pelo windows update... e nada.. o pior é que instala normal.. não da erro... pelo menos.. nenhum aviso.. o unico erro que apresenta é que após a instalação ser terminada.. mando imprimir pagina de teste e aparece o erro:

 

"FALHA NA IMPRESSÃO DA PAGINA DE TESTE. DESEJA EXIBIR A SOLUÇÃO DE CONFLITOS DE IMPRESSÃO? NÃO FOI POSSIVEL CONCLUIR A OPERAÇÃO (ERRO 0X0000007a)" ....

 

O print do erro esta abaixo. 

 

Por favor alguem tem a solução?..

 

Grato 

 

Capturar.PNG

2 RESPOSTAS 2
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Mensagem 2 de 3
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PROBLEMA NA INSTALAÇÃO IMPRESSORA HP OFFICEJETE 4353 ALL-IN-ONE WINDOWS 7 EW BITS

Oi tchello,

 

Use esse programa HP Print and Scan Doctor para Windows, ele vai corrigir falhas na comunicação da impressoa com o computador.

 

Depois utilitze esses utilitários:

 

Solucionar problemas com dispositivos e impressoras

 

Localizar e corrigir problemas com dispositivos e componentes de hardware

 

Localizar e corrigir problemas de impressão

 

Use um por vez e reinicie o computador, depois veja se consegue imprimir.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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PROBLEMA NA INSTALAÇÃO IMPRESSORA HP OFFICEJETE 4353 ALL-IN-ONE WINDOWS 7 EW BITS

Ola Rodolfo, bom dia. 

 

Primeiramente peço desculpas por demorar para responder.. 

 

Bem tentei o que vc me disse na sequencia.. 

 

Ao executar o HP Print and Scan Doctor ele localiza a impressora mas diz que o software não esta totalmente instalado e pede pra instalar.. executo.. porém ele não instala e da a msg de que ja existe outra instancia em execução na minha maquina.. 

 

Bem.. instalo o software todos.. pelo programa q baixei da hp.. 

 

ele instala.. a impressora instala.. 

 

reiniciei ela.. os drivers são reconhecidos e instalados.. reiniciei novamente.. porem ai inicir a maquina a impressora começa a piscar e vem uma msg de que os cartuchos não são delas... mas no windows xp.. (que instalei em uma maquina virtual) funciona normal.. 

 

bem a impressora pisca e da a msg dos cartuchos.. 

 

Após isso.. tento executar o segundo passo.. Solucionar problemas com dispositivo da impressora... como vc passou... 

 

ai da erro no aplicativo.. 

 

"Erro ao solucionar problemas:

 

Um problema impede a solução de problemas de ser iniciada.

 

ID do pacote:       DEVICECENTERDIAGNOSTIC

Caminho:              Desconhecido

Código de Erro:  0x80070002

ORIGEM:                Mecanismo"

 

Apresenta o mesmo erro no DeviceCenterDiagnostic, DeviceDiagnostic.

 

Tentei tb o HPEasyStart_6_0_3355_37 ele localiza a impressora e quando vai baixar os drivers e software apresenta a msg: "HO EasyStart parou de funcionar.

 

Os prints estão a seguir.. 

 

Capturar.PNG

Capturar1.PNG

 

Fico agradecido se puder me auxiliar.. 

 

 

 

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