PROBLEMA NO CABEÇOTE DE IMPRESSÃO

Paulaarmond · ‎26-09-2017

Prezados, boa tarde.
Há aproximadamente 1 ano e meio ganhei uma impressora HP Office Jet Pro 6830. Contudo, somente ago tive necessidade de utilizar o produto, haja vista, ter inaugurado meu escritório.
Para minha surpresa, a impressora (que nunca foi utilizada) encontra-se com defeito no cabeçote de impressão, que não sei dizer se já veio de fabrica, ou em razão da falta de uso por tempo prolongado.
Assim, ´solicitei um técnico (sem ser credenciado) que informou que somente um técnico credenciado pela HP poderá sanar o vício.
Desta forma, solicito auxilio de vocês para que me ajudem a resolver essa questão e não perca um produto novo que nunca foi utilizado.
Desde já agradecida.

Ronaldo_Ferreir · ‎26-09-2017

Olá @Paulaarmond, bao tarde amiga !

Siga os testes completos indicados no documento abaixo para tentar resolver:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-pro-6230-eprinter-series/5390318/model/5390319/doc...

Se não der certo, me informe sua cidade para que eu lhe indique uma assistencia técnica mais próxima.

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

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