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Estudante
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PROBLEMA NO CABEÇOTE DE IMPRESSÃO - IMPRESSORA HO PRO 8620

IMPRESS HP OFFICEJET PRO 8620
Microsoft Windows 10 (64-bit)

 

Bom dia!

 

Possuo a multifuncional acima (HP Officejet Pro 8620) há mais de um ano, acho eu.

 

De repente ela passou a apresentar a seguinte mensagem de erro:  O CABEÇOTE DE IMPRESSÃO PARECE ESTAR AUSENTE/NÃO TER SIDO DETECTADO/TER SIDO INSTALADO INCORRETAMENTE. ERROR CODE: 0xc19a0023

 

Já segui todos os procedimentos procedimento sugeridos no site da HP, incluindo retirar e recolocar a cabeça de impressão por 3 vezes,  mas nada resolveu esta falha.

 

Talvez a solução seja trocar o cabeçote de impressão, mas percebi que o valor de um cabeçote novo é maior do que uma impressora nova, do mesmo modelo. Como é possível isso?

 

O que vocês sugerem que eu faça?

 

Aguardo contato, por favor.

 

Obrigado.

 

Celso de Carvalho

Rio de Janeiro/RJ

[texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

 

 

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Reitor Reitor
Reitor
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PROBLEMA NO CABEÇOTE DE IMPRESSÃO - IMPRESSORA HO PRO 8620

Olá @celsocarvalho, boa tarde amigo !

 

Creio que o procedimento completo que fez foi baseado no documento abaixo, confere ?

https://support.hp.com/br-pt/document/c04219528

 

Se sim, realmente é alguma falha no cabeçote.

Não tenho idéia de valores pra te dizer, sendo assim, recomendo a ti checar com as seguintes empresas que são especializadas em venda de peças para impressoras no Brasil:

https://www.printertec.com.br/

http://www.lojadoplotter.com.br/index.html

http://www.iotec.com.br/home

http://www.fortec.com.br/

 

 

Espero que lhe ajude !

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Lhe desejo uma excelente semana !

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