PROBLEMA NO CABEÇOTE DE IMPRESSÃO

[ALIRIBEIRO]

GENTE  tenho uma officejet 6830 que esta com problema co cabeçote de impressão. alguém por favor pode me ajudar? obrigadaa

[Rodolfo_A]

Oi ALIRIBEIRO,

Atualize o firmware da impressora para tentar resolver:

Firmware dos e-Multifuncionais HP Officejet Pro série 6830

Baixe o programa, conecte o cabo USB e execute, aguarde a atualização concluir e veja se volta ao normal.

Se o problema persistir, reset o equipamento deste modo:

1. Retire os cartuchos.
2. Com a impressora ligada retire o cabo de energia.
3. Em seguida pressione e segure o botão Lig/Deslig e reconecte o cabo de energia.
4. Continue segurando o botão até o Led do Power acender e solte o botão.
5. Os 3 Leds da tela da impressora ficarão acesos ao mesmo tempo.
6. Agora toque nos botões da tela nesta sequência para iniciar o reset da impressora:

Casa - Voltar - Casa - Casa

7. A tela vai ficar azul com 4 opções.
8. Clique em Menu.
9. Na próxima tela toque Next até encontrar Full Reset e depois Ok.
10. Quando concluir insira os cartuchos e faça as configurações iniciais.