cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
0 1 0 0
Mensagem 1 de 4
216Exibições
Reportar Mensagem

PROBLEMAS COM CARTUCHO COLORIDO

Cartucho HP 662
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Bom dia!

 

Gostaria de relatar que estou tendo problemas com meu cartucho colorido. Comprei nas Lojas Americanas, mas eles disseram que não fazem a troca do produto. Quero saber como proceder, pois eles disseram que só posso trocar na HP. Tenho tudo direitinho, nota fiscal e embalagem, comprei ele ontem à noite. 

3 RESPOSTAS 3
Ex-HP
Ex-HP
0 20640 1221 2592
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

PROBLEMAS COM CARTUCHO COLORIDO

Olá @rickferrao

 

Para que possamos ajudá-lo, informe mais detalhes do erro que ocorre.

Informe também a data de validade registrada no cartucho.

 

Com outro cartucho a impressora esta funcionando corretamente?

 

Roseli S.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
0 1 0 0
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

PROBLEMAS COM CARTUCHO COLORIDO

Boa noite

 

O cartucho está dentro da validade 01/2019...

Em outra impressora não consegui usar, pois ele estava bloqueado, algo assim. Mas coloquei outro cartucho colorido na minha impressora e funcionou normalmente. 

 

Gostaria de saber como proceder, pois gastei 50,00 reais e está inutilizável.

 

 

0 Kudos
Suporte
Suporte
0 20910 1283 2759
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

PROBLEMAS COM CARTUCHO COLORIDO

OI rickferrao

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Rodolfo A
Trabalho para HP
0 Kudos
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação