PROBLEMAS IMPRESSÃO

[LAFFRATTA]

Boa tarde

Estou com problemas nas impressões, toquei o cartucho magenta e ao imprimir um relatório fotográfico notei que as fotos estavam saindo amareladas, por falta do magenta, porém o cartucho tinha sido trocado, tentei fazer o alinhamento dos cabeçotes e algumas vezes paraceu a primeira imagem, passado umas três impressões aproximadamente eis que surgiu o magenta na folha, preciso contatar alguma empresa para manutenção da impressora?

Caso sim quais atendem na região de Guarulhos - SP?

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @LAFFRATTA, muito boa tarde a ti !

Normalmente isso está relacionado ao cabeçote de impressão.

Primeiramente, faça o comando abaixo para uma limpeza profunda nos cabeçotes:

http://h20564.www2.hp.com/hpsc/doc/public/display?docId=c01432741

Mantenha pressionado o botão de ligar, pressione 2x cancelar e 2x OK e solte tudo ao mesmo tempo.

Ela fará um ruído forte que é a limpeza.

Agora, faça o alinhamento:

Mantenha pressionado o botão de ligar, pressione 3x o botão de ok para iniciar o alinhamento igual imagem abaixo:

Veja nesse exemplo acima que a cor preto está com um "X", quer dizer que a falha está no preto.

Todas as cores tem que sair com um "V" de ok, se alguma sair com X, está com problema e só resolverá trocando o cabeçote.

O cabeçote você compra nos mesmos locais que compra cartucho e o valor é semelhante.

Eu recomendaria a troca do que você levar em uma assistencia pois o custo será alto sendo que você mesmo pode resolver facilmente.

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"