Painel M127fn

[lfspazetto]

Boa Tarde,

Minha impressora esta funcionando corretamente, porém o painel não responde aos cliques que é feito nele. Tento entra na configuração aparece o menu porém quando clico nas setas esquerda ou direita não muda nada, parece que não obedece aos comandos das teclas. 

O que poderia fazer? Obrigado.

[RoseliS]

Olá @lfspazetto.

Atualize o firmware dela para ver se corrige o erro.

http://hp.care/2AdZuc4

Roseli S.

[lfspazetto]

Já esta atualizada. Versão 20160926.

[RoseliS]

Oi @lfspazetto.

Neste caso, faça uma redefinição nela, se o erro persistir, é preciso encaminhar ao reparo.

Redefinição

1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

Roseli S.

[lfspazetto]

Boa Tarde,

Já fiz essa solução também e não deu resultado.

Quando fiz o hardreset, pede para escoloher a linguagem, depois para confirmar e depois confirmar a localização.. nesse momento da localização clico em "ok" porém nada ocorre e fica nesse processo agora pra sempre.. ligo e desligo e volta aparecer a mensagem "localização".. como pular ou sair dessa fase para continuar o processo de reset ? Obrigado.

[RoseliS]

Não @lfspazetto, não tem como pular a a fazer, e você fez o teste correto, reiniciou a impressora.

O que ocorre é falha física, é possível que o cablo flat do painel esteja com problemas.

O ideal é encaminhar a uma assistência técnica para reparo.

Ela está em garantia de fábrica?

Roseli S.

[lfspazetto]

Não esta, já passou. Tem alguma autorizada aqui na minha cidade? Criciuma/SC

[RoseliS]

Olá @lfspazetto

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Roseli S.