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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Painel M127fn

MFP M127fn
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa Tarde,

 

Minha impressora esta funcionando corretamente, porém o painel não responde aos cliques que é feito nele. Tento entra na configuração aparece o menu porém quando clico nas setas esquerda ou direita não muda nada, parece que não obedece aos comandos das teclas. 

 

O que poderia fazer? Obrigado.

7 RESPOSTAS 7
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Painel M127fn

Olá @lfspazetto.

 

Atualize o firmware dela para ver se corrige o erro.

 

http://hp.care/2AdZuc4

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Painel M127fn

Já esta atualizada. Versão 20160926.

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Painel M127fn

Oi @lfspazetto.

 

Neste caso, faça uma redefinição nela, se o erro persistir, é preciso encaminhar ao reparo.

 

Redefinição

1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

 

Roseli S.

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Painel M127fn

Boa Tarde,

 

Já fiz essa solução também e não deu resultado.

Quando fiz o hardreset, pede para escoloher a linguagem, depois para confirmar e depois confirmar a localização.. nesse momento da localização clico em "ok" porém nada ocorre e fica nesse processo agora pra sempre.. ligo e desligo e volta aparecer a mensagem "localização".. como pular ou sair dessa fase para continuar o processo de reset ? Obrigado.

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Mensagem 6 de 8
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Painel M127fn

Não @lfspazetto, não tem como pular a a fazer, e você fez o teste correto, reiniciou a impressora.

O que ocorre é falha física, é possível que o cablo flat do painel esteja com problemas.

O ideal é encaminhar a uma assistência técnica para reparo.

 

Ela está em garantia de fábrica?

 

Roseli S.

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Painel M127fn

Não esta, já passou. Tem alguma autorizada aqui na minha cidade? Criciuma/SC

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Ex-HP
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Mensagem 8 de 8
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Painel M127fn

Olá @lfspazetto

 

Entre em contato com as Centrais abaixo.

 

TSI Informática

Tel: (11)3081-2322

http://www.tsi-informatica.com.br/contato/

 

Compway Informática

Tel: 11 3463 7353

http://compway.com.br/site/contato/
 

Assistência Técnica em Informática Criciúma 

Criciúma - SC  -  48 - 9 8463 8321

 

Roseli S.

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