Painel da HP 4625 travado

[WALTERF]

Minha impressora liga normalmente porém , o painel não funciona nenhuma tecla ele fica ligado como se fosse possivel pedir para fazer uma cópia por exemplo , mas nenhuma tecla funciona 

[RoseliS]

Olá @WALTERF.

Houve alguma queda de energia ou a impressora foi desligada direto da tomada?
 

Realize uma redefinição elétrica para ver se corrige o erro.

1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

Roseli S.

[WALTERF]

Boa noite e muito obrigado pela ajuda e a sua boa vontade mas , já fiz tudo que se imagina e nada . Na realidade certos procedimentos são folclóricos e não resolvem nada .

[RoseliS]

Ok @WALTERF.

Sua impressora está em garantia de fábrica?

Roseli S.

[WALTERF]

Boa tarde Roseli , infelismente não mais .

[RoseliS]

Oi @WALTERF

Com base nas informações e procedimentos realizados, se trata de falha física, é preciso encaminhar a uma assistência técnica de sua confiança para realizar o reparo.

Caso queira, pode consultar as Centrais de assistências a seguir, localizar o endereço mais próximo em sua cidade.

TSI Informática

Tel: (11)3081-2322

http://www.tsi-informatica.com.br/

 Compway Informática

Tel: (11) 5574 - 7353

http://compway.com.br/loja/
 

SMS

Tel: (11) 2078 9999

Opção: 7.7

Roseli S.