Parece que ha problema na cabeca de impressao

edimilsonsilva · ‎06-07-2017

Impressora emie mensagem "parece que ha problema na cabeça de impressao". Em outras vezes passava programa de limpeza e parava a mensagem, o que nao acontgece mais. Um tecnico me informou que precisa trocar a cabeca de impressao, a qual não há disponivel no mercado, e que custria o preço da impressora. Disse tambem que a HP etaria fazendo "recal" para troca desta impressora por outro modelo porque a HP6830 teria problemas de fabricação, inclusive este. A Nota Fiscal de compra é de 27/04/2016, portanto dois meses e 9 dias alem de um ano. Liguei para a HP e nao me deram resposta, orientando-me a colocar o problema neste forum. Escrevo para saber se há realmente este "recal" e se eu poeria fazer uso do mesmo. De outra forma, me entrsitecerá jogar ao lixo um equipamento sofisticado com um ano de uso. Grato.

Ronaldo_Ferreir · ‎06-07-2017

Olá @edimilsonsilva, boa tarde amigo !

Siga os testes completos indicados no documento abaixo para tentar resolver:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-pro-6230-eprinter-series/5390318/model/5390319/doc...

Se não resolver me avise que solicitarei à um representante aqui do fórum que lhe envie uma mensagem privada solicitando algumas informações para direcionar seu caso ao depto responsável.

Espero que ajude amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

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