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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
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Parece que ha problema na cabeca de impressao

mult HP 6830 officejet

Impressora emie mensagem "parece que ha problema na cabeça de impressao". Em outras vezes passava programa de limpeza e parava a mensagem, o que nao acontgece mais. Um tecnico me informou que precisa trocar a cabeca de impressao, a qual não há disponivel no mercado, e que custria o preço da impressora. Disse tambem que a HP etaria fazendo "recal" para troca desta impressora por outro modelo porque a HP6830 teria problemas de fabricação, inclusive este. A Nota Fiscal de compra é de 27/04/2016, portanto dois meses e 9 dias alem de um ano. Liguei para a HP e nao me deram resposta, orientando-me a colocar o problema neste forum.  Escrevo para saber se há realmente este "recal" e se eu poeria fazer uso do mesmo. De outra forma, me entrsitecerá jogar ao lixo um equipamento sofisticado com um ano de uso. Grato.

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
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Parece que ha problema na cabeca de impressao

Olá @edimilsonsilva, boa tarde amigo !

 

Siga os testes completos indicados no documento abaixo para tentar resolver:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-pro-6230-eprinter-series/5390318/model/5390319/doc...

 

 

Se não resolver me avise que solicitarei à um representante aqui do fórum que lhe envie uma mensagem privada solicitando algumas informações para direcionar seu caso ao depto responsável.

 

 

Espero que ajude amigo !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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