Perda de conexão wi-fi

[RFVilhena]

Minha impressora HP envy 110 imprime de qualquer dispositivo através do wi-fi, porém depois que imprimo uma vez, após um minuto, ela perde a conxão com o wi-fi. Então tenho que desligar e ligar novamente a impressora para que ela volte a imprimir utilizando o wi-fi

[Rodolfo_A]

Oi RFVilhena, 

Use este programa HP Print and Scan Doctor for Windows, ele vai corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

Caso problema persista recomendo reinstalar a impressora com esse driver mais recente:

Impressora HP ENVY série 110 e-All-in-One - Software e drivers completos D411

[RFVilhena]

Oi Rodolfo_A,

Desde já agradeço suas sugestões. Irei testá-las. Mas antes mesmo de testá-las reafirmo que o meu problema é na conexão com o roteador. Será que a atualização de driver ou a correção de possíveis problemas com o computador (conectado via cabo) irá solucionar o meu problema? Abraço

[Rodolfo_A]

Oi RFVilhena, 

Conseguiu estabelecer a conexão pelo roteador?

Chegou a resetar o roteador?

Ao executar o scan doctor algum erro foi encontrado?

[RFVilhena]

Olá Rodolfo_A,

Resetei o roteador, executei o scan doctor e não deu nenhum erro.

Também reinstalei a impressora com o driver sugerido.

Inclusive, apesar da impressora estar conectada por cabo USB eu desconectei o cabo da impressora e imprimi do desktop através de rede Wi-Fi. Consegui imprimir normalmente varias vezes sem que ela perdesse a conexão de rede.

Entretanto, quando vou imprimir do celular ou do tablet ela imprime na hora que eu a ligo. Mas depois de mais ou menos 1 minuto ela já não é reconhecida na rede. Aí eu tenho que desligar a impressora e ligá-la novamente para restabelecer a conexão. Aí, depois de 1 minuto +ou- ela deixa novamente de ser reconhecida na rede.

[Rodolfo_A]

Oi RFVilhenam

Restaure as configurações de rede da impressora:

Opções de Rede / Rest. Padrões Rede

Caso não funcione restaure as configurações de fábrica:

Botão de Config. / Ferramentas / Reset Padrões de Fábrica

[RFVilhena]

O problema náo foi resolvido com a sua sugestão. Entretanto, as minhas tentativas frustradas de conseguir imprimir através do wi-fi após um tempo da impressora ligada, foram através de um iphone e de um Macbook. Quando tentamos imprimir através de um smartphone android e de um notebook com windows ela funcionou.

Será que o problema só acontece com equipamentos da Apple?

[Rodolfo_A]

Oi RFVilhena, 

Para imprimir pelo IOS acesse esse link:

Impressão móvel HP