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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Photosmart c3100 imprime constantemente folha de alinhamento

Photosmart c3100
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Boa tarde.
Sempre que ligo a minha impressora ela imprime-me automaticamente uma folha de alinhamento.

Tentei ligar para o suporte  mas como também estava fora de garantia fiz um pequeno despiste (apesar da qualidade da chamada estar um pouco fraca e não conseguir perceber tudo na perfeição) fiz um pequeno despiste e indicaram-me para deixar uma mensagem no fórum porque não ofereciam suporte para o multifunções em questão.

A impressora e o scanner não têm qualquer problema e imprimem na perfeição seja a cores, seja a preto e branco. Verifiquei na net e existem alguns utilizadores com um problema parecido que indicam que se deve ao alinhamento dos cartuchos digitalizaram a folha e que resultou, no entanto eu já testei esse método, tentei reencaixar os cartuchos e mesmo assim o problema persiste. De resto não tem qualquer problema.

Espero que me consigam ajudar porque ultimamente tem sido um desperdício de tinteiro.

Obrigado.

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Ex-HP
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Photosmart c3100 imprime constantemente folha de alinhamento

Olá @Batata_Frita

 

Utiliza cartuchos recarregados?

Os dois cartuchos estão com tinta, foram trocados recentemente?

Tente realizar o reset da impressora e fazer o alinhamento novamente.

 

Reset: Com a impressora ligada aperte e segure os botões Cancelar + Tamanho do papel e então desconecte o cabo de força e o cabo USB. Aguarde 30 segundos e ainda com eles ainda pressionados recoloque somente o cabo de força. Espere acender os 3 leds de qualidade do papel e então solte os botões, após alguns segundos a tecla power ficará piscando. Pressione ela e o led Photosmart Express irá acender, após alguns segundos a impressora irá desligar. Aperte o botão Power para ligar, elas dará algumas piscadas e após alguns segundos desligará novamente, tente ligar mais uma vez. Agora a página de alinhamento será impressa, então conecte o cabo USB, digitalize a folha de teste no escâner e o processo será finalizado.

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Estudante com Louvor
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Photosmart c3100 imprime constantemente folha de alinhamento

Boa tarde. Todos os cartuchos que compro são novos e vêm naquela embalagem de cartão da HP. Não me lembro exactamente quando os comprei visto que não uso constantemente a impressora mas penso que tenha sido à cerca de um ano, no entanto tal problema nunca me aconteceu excepto com estes tinteiros.

Quando ao reset, a impressora faz exactamente o que indicou à excepção de um ". Aperte o botão Power para ligar, elas dará algumas piscadas e após alguns segundos desligará novamente, tente ligar mais uma vez" todos os botões ficam constantemente a piscar (esperei cerca de 2 minutos) e só desligam se eu desligar pelo botão.
De resto fiz tudo, até por três vezes, ligo e ela continua a pedir papel para imprimir a página de alinhamento.

Obrigado.

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Photosmart c3100 imprime constantemente folha de alinhamento

Acontece exatamente a mesma coisa com a minha impressora...

E também não deu certo a solução apresentada... ou seja, a impressora continua, sempre, a imprimir uma página de alinhamento quando é ligada...

Mais alguma proposta de solução???

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