Política NT 4.0 e OJ8610

[EchoesSP]

Não consigo, após última atualização do Windows10, reinstalar minha impressora. Antes, com outras atualizações de Windows, já dava erro, mas reinstalava e funcionava. Agora não. Nem adicionando do zero, nem em modo de compatibilidade, nem usando driver do x86 (pois minha plataforma é x64), pois a mensagem de incompatibilidade com política NT 4.0 persiste (foto). Como resolver esta incompatibilidade de driver da HP com a atualização da Microsoft?

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @EchoesSP, muito boa tarde a ti !

Tente com algumas das opções abaixo:

1 - Driver integrado microsoft como orienta documento:
http://support.hp.com/br-pt/document/c01824065

2 - Assistente para add impressoras:
ftp://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

3 - Outro assistente:
http://h20180.www2.hp.com/apps/Nav?h_pagetype=s-926&h_lang=en&h_client=s-h-e016-1&h_keyword=dg-PIW

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[EchoesSP]

Não consegui retorno. Mesma situação de conflito. Driver aparece como "inexistente".

Melhor resultado, até agora, foi isolar o INF, extraindo o EXE por RAR. Ainda assim, acha o driver, mas não deixa instalar pela política NT 4.0. Esse é o ponto e o conflito.

Grato pela atenção.

[EchoesSP]

ainda sem qualquer solução...

várias postagens no fórum indicam respostas "por mensagem privada". nada é feito às claras. perdi a impressora, HP? obsolescência programada?

[RoseliS]

Olá @EchoesSP

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Roseli S.