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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 5
1.161Exibições
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Política NT 4.0 e OJ8610

OJ8610
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Não consigo, após última atualização do Windows10, reinstalar minha impressora. Antes, com outras atualizações de Windows, já dava erro, mas reinstalava e funcionava. Agora não. Nem adicionando do zero, nem em modo de compatibilidade, nem usando driver do x86 (pois minha plataforma é x64), pois a mensagem de incompatibilidade com política NT 4.0 persiste (foto). Como resolver esta incompatibilidade de driver da HP com a atualização da Microsoft?


erro HP.png

4 RESPOSTAS 4
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 5
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Política NT 4.0 e OJ8610

Olá @EchoesSP, muito boa tarde a ti !

 

Tente com algumas das opções abaixo:

1 - Driver integrado microsoft como orienta documento:
http://support.hp.com/br-pt/document/c01824065

2 - Assistente para add impressoras:
ftp://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

3 - Outro assistente:
http://h20180.www2.hp.com/apps/Nav?h_pagetype=s-926&h_lang=en&h_client=s-h-e016-1&h_keyword=dg-PIW

 

 

Espero que lhe ajude !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 5
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Política NT 4.0 e OJ8610

Não consegui retorno. Mesma situação de conflito. Driver aparece como "inexistente".

Melhor resultado, até agora, foi isolar o INF, extraindo o EXE por RAR. Ainda assim, acha o driver, mas não deixa instalar pela política NT 4.0. Esse é o ponto e o conflito.

 

Grato pela atenção.

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 4 de 5
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Política NT 4.0 e OJ8610

ainda sem qualquer solução...

 

várias postagens no fórum indicam respostas "por mensagem privada". nada é feito às claras. perdi a impressora, HP? obsolescência programada?

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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 5 de 5
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Política NT 4.0 e OJ8610

Olá @EchoesSP

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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