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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 6
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Ponto de exclamação piscando

LaserJetPro CM1415fn color mfp
Other
A impressora fica com o ponto de exclamação aceso o tempo todo. Quando colocamos para copiar às vezes aparece uma msg dizendo que o trabalho de cópia foi adicionado, porém a cópia não sai e às vezes aparece uma msg dizendo:"Congestionamento de papel", mas já verifiquei em todas as saídas e entradas da impressora e não encontrei nenhum papel ou pedaço dele. Quando ligo a máquina ela faz todo o processo de inicialização, todas as luzes piscam e apagam ficando somente o ponto de exclamação aceso e com isso não imprime nem relatórios da própria máquina. Já trocamos até os tonners imaginando que fosse esse o problema, mas até agora nada do ponto apagar. Eu gostaria de saber o que posso fazer pra que ela volte a imprimir e a copiar, pois é uma máquina mais do que útil pro meu dia-a-dia.
Aguardo resposta.
5 RESPOSTAS 5
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 6
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Ponto de exclamação piscando

Olá @Lore26, muito boa tarde a ti !

 

Me informe qual o sistema operacional, pois quero recomendar uma atualização de firmware de acordo com o sistema.

 

No aguardo

🙂


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Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 6
607Exibições
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Ponto de exclamação piscando

Boa noite! Quando eu postei a msg eu coloquei o sistema operacional"Other" porque eu não sei qual é o sistema operacional da máquina. Pois, eu ganhei essa máquina da minha mãe já faz um tempinho e ela não tem mais o manual da máquina nem nada que dê pra eu saber o sistema operacional. Nesse caso, como faço para descobrir isso?🤔 💭
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 6
592Exibições
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Ponto de exclamação piscando

@Lore26

 

Sistema operacional seria...

Qual a versão do Windows do seu computador onde ela está instalada ?


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Estudante com Louvor
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Mensagem 5 de 6
585Exibições
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Ponto de exclamação piscando

Boa tarde! Ela nunca foi instalada em nenhum computador pq ela nao tem cabo pra conectar, aliás não tem mais e também nunca senti necessidade de conectá-la no computador. Quando ela estava funcionando normal eu usava para copiar e imprimir só pelo pendrive na entrada usb dela. Eu só sei dizer que a situação dessa máquina é complicada rsrs
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 6 de 6
571Exibições
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Ponto de exclamação piscando

Recomendo que conecte ela em um computador para atualizar o firmware da impressora.

Depois que conectar, me informe a versão do Windows para eu passar o firmware de atualização.


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