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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 1 0 0
Mensagem 1 de 2
973 Exibições
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Porta traseira aberta

Hp laser jet 100 color M175a
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia

 

A impressora em questão esta com a mensagem no painel de porta traseira aberta, mas a porta não esta parando no lugar assim que a impressora começa a executar os procedimentos de reconhecimentos dos suprimentos a tampa traseira abre.

 

visualmente não tem nada quebrado ou fora de lugar, o sensor esta ok, ao segura a porta e impressora funciona normalmente.

1 RESPONDER 1
Ex-HP
Ex-HP
21,020 11,730 1,245 2,792
Mensagem 2 de 2
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Porta traseira aberta

Olá @Rulian36

 

Realize uma redefinição na impressora e atualize o firmware dela para ver se corrige o erro.

 

Download

NOTA: Mantenha a impressora conectada via USB no PC para fazer esta atualização.

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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