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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
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Problema Cartucho de Impressão

HP Photosmart C4680
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá. Na tela da impressora aparece "Problema cart. impressão". Já troquei cartuchos novos e permanece com esta mensagem. Outro momento apareceu na tela do computador como sendo problema de comunicação com o computador. O que devo fazer? 

2 RESPOSTAS 2
Professor Primário Professor Primário
Professor Primário
97 84 7 14
Mensagem 2 de 3
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Problema Cartucho de Impressão

@CledsonReis

 

Boa tarde!


Siga as orientações desta documentação:

https://support.hp.com/br-pt/document/c03909699

Consegue me passar o PN dos cartuchos e a data de validade? 


Qualquer dúvida estou a disposição 🙂

 

 

Eu trabalho para a HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como SOLUCIONADO e clique no JOINHA para oferecer um KUDO como agradecimento.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 3 de 3
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Problema Cartucho de Impressão

Olá @CledsonReis, boa tarde amigo !

 

Uma dúvida...os cartuchos são originais ou recarregados ?
Se for recarregado, recomendo testes com cartuchos originais.

 

Nesse outro post, foi passado um reset geral dela como teste...veja:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Impress%C3%A3o-cartuchos-e-toner/photosmart-c4680-quot-Problema-cart-i...

 

"Efetue um reset de tocar 4 vezes o botão OK / suporte menu / reset menu / reset semi full. (Sem conectar os cartuchos)

Confirme se o contato de cobre nos cartuchos está um pouco solto, caso contrário efetue uma nova limpeza com um pano úmido em água nos cartuchos e recoloque após o reset, assim que colocar a linguagem na tela (português, Brasil)"

 

Se tiver alcool isopropílico, faça uma boa limpeza nos contatos onde encaixa o cartucho na impressora.

 

 

Espero que lhe ajude amigo !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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