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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Problema Impressão documento PDF

LaserJet Pro 200 color MFP M27
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tenho esta impressora instalada em rede, em 7 terminais com a mesma configuração. Apenas num deles, quando imprimo documentos do tipo .pdf as folhas saem com "manchas" amarelas. 
Já fiz o troubleshooting basico (remover/adicionar impressora, testar diferentes softwares de leitura de pdf para impressão) mas o problema mantem-se.
Já alguém teve o mesmo problema ? Obrigado.

5 RESPOSTAS 5
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Problema Impressão documento PDF

Olá @itTecLuis!

 

Chegou a reinstalar o programa do PDF?

De outros arquivos .pdf a falha acontece também?

Nesse PC que acontece a falha, viu se está atualizado ou se tem atualizações pendentes?

 

WendreySc

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Problema Impressão documento PDF

Olá @WendreySc.

 

Testei com outros leitores de .pdf e outros ficheiros e a dificuldade mantem-se. 

O computador tem w10 Pro com as ultimas atualizações e o driver mais recente da hp para a impressora em questão. 

Outros computadores com o mesmo setup, não têm problemas de impressão.

 

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Problema Impressão documento PDF

Olá @itTecLuis!

 

Qual é o modelo completo da impressora?

Qual o PN que está na etiqueta dela?

Do Word e bloco de notas imprime normalmente?

 

WendreySc

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Problema Impressão documento PDF

Olá!

O modelo da impressora é HP LaserJet 200 colorMFP M276n . 

 

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Problema Impressão documento PDF

Olá @itTecLuis!

 

Tente reinstalar seguindo os passos abaixo:


1- Retire o cabo USB do PC ou ethernet da impressora (se estiver conectado), vá até o PAINEL DE CONTROLE ----> DESINSTALAR UM PROGRAMA.
2- Nessa lista, desinstale os programas que contenham "HP LASERJET m276", é só clicar com o botão direito do mouse em cima e depois DESINSTALAR.
3- Se não há nada para desinstalar, passe para o próximo passo.
4- Entre em "Dispositivos e Impressoras" e veja se a impressora foi apagada. Se ainda aparecer alguma "HP LASERJET m276", clique com o botão direito em cima e depois na opção "REMOVER DISPOSITIVO".
5- Reinicie o computador.
6- Reinstale utilizando o software abaixo:

SOFTWARE LASER m276

Conecte o cabo USB/ethernet somente quando o instalador pedir.

Após a reinstalação, veja se a falha foi resolvida.

WendreySc

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