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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Problema Instant Printing 3

Designjet 111
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia pessoal.

 

Estou com o seguinte problema. Instalei o driver da impressora Designjet 111 no meu computador e posteriormente fiz a instalação do HP Instant Printing 3. A impressora funciona normalmente quando faço a impressão dentro dos programas, porém quando vou utilizar o Instant Printing 3, ela carrega uma barra de renderização e de impressão, finaliza mas não apresenta nenhuma reação e nenhum erro.

 

Compartilhei ela na rede wireless aqui de casa e instalei o software e o driver em outro computador. Abri o Instant Printing neste outro computador e enviei um arquivo para impressão, neste caso ela funcionou normalmente. 

 

O que pode estar acontecendo?

 

Obrigado.

3 RESPOSTAS 3
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Problema Instant Printing 3

Olá @danielbonifaci

 

Tente reinstalar ele.

1. Desinstale o Instant Printing por completo.

2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

Tente instalar novamente.

 

Roseli S.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Problema Instant Printing 3

Olá Roseli, infelizmente o problema continua. Entrei no visualizador de eventos e achei o seguinte problema:

 

O programa HPInstantPrinting.exe versão 3.6.0.998 parou de interagir com o Windows e foi fechado. Para ver se há mais informações disponíveis sobre o problema, verifique o histórico de problemas no painel de controle Segurança e Manutenção.
ID do Processo: 6d4
Hora de Início: 01d2bd2fabc89a1c
Hora de Término: 4294967295
Caminho do Aplicativo: C:\Program Files (x86)\Hewlett-Packard\HP Instant Printing 3\PrintingTool\HPInstantPrinting.exe
ID do Relatório: 742ede2a-2928-11e7-8371-4851b78e6821
Nome completo do pacote com falha:
ID do aplicativo relativo ao pacote com falha:

 

 

Aguardo.

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Problema Instant Printing 3

Oi @danielbonifaci

 

Você pode desativar o Antivírus e Firewall do Windows para ver se o softqware funciona, restaurar o sistema para uma data anterior em que estava funcionando corretamente e testar a instalação da impressora em e do software em outro PC, para ver se ocorre o mesmo erro, não ocorrendo erros, pode formatar o equipamento em que ocorre o erro.

 

Se o erro persistir, entre em contato com o atendimento especializado nesta linha de produtos.

 

São Paulo e Região: 011.4004-7751
Demais Localidades: 0800-709-7751

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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