Problema ao imprimir OJ PRO K8600

[FelipeMoral]

Olá gente, preciso de um suporte quanto a impressora K8600 PRO.

Quando envio um arquivo do word pra impressão a impressora me da a mensagem de atolamento de papel, portanto nao concluindo a impressao, mesmo apos eu pressionar o botao  indicado , como se a impressão cancelasse. 

Como  a impressora fica um certo tempo parada, eu executei a limpeza das cabeças dos cartuchos de impressão e dos rolamentos  de papel traseiros , mesmo assim persiste o erro. 

Creio que seja alguma configuração qie deixei passar, pois quando  peço o relatório da impressora ela puxa a folha e imprime normalmente sem  apresentar o erro.
 

Como devo proceder?! 

Grato Felipe MOral

[RoseliS]

Olá @FelipeMoral

Tente realizar o reset dela e reinstalar para ver se corrige o erro.

Reset: Retire os cartuchos do equipamento, desconecte o cabo de energia e aguarde 2 minutos,. Então conecte o cabo de energia novamente e coloque os cartuchos, assim que a impressora ligar o power ficará piscando, aguarde até que ele pare de piscar. 

Roseli S.