cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
161 Exibições
Reportar Mensagem

Problema ao imprimir OJ PRO K8600

Impressora HP Officejet Pro série K8600
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Olá gente, preciso de um suporte quanto a impressora K8600 PRO.


Quando envio um arquivo do word pra impressão a impressora me da a mensagem de atolamento de papel, portanto nao concluindo a impressao, mesmo apos eu pressionar o botao  indicado , como se a impressão cancelasse. 


Como  a impressora fica um certo tempo parada, eu executei a limpeza das cabeças dos cartuchos de impressão e dos rolamentos  de papel traseiros , mesmo assim persiste o erro. 


Creio que seja alguma configuração qie deixei passar, pois quando  peço o relatório da impressora ela puxa a folha e imprime normalmente sem  apresentar o erro.
 

Como devo proceder?! 

Grato Felipe MOral

1 RESPONDER 1
Ex-HP
Ex-HP
21020 20640 1222 2594
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Problema ao imprimir OJ PRO K8600

Olá @FelipeMoral

 

Tente realizar o reset dela e reinstalar para ver se corrige o erro.

 

Reset: Retire os cartuchos do equipamento, desconecte o cabo de energia e aguarde 2 minutos,. Então conecte o cabo de energia novamente e coloque os cartuchos, assim que a impressora ligar o power ficará piscando, aguarde até que ele pare de piscar. 

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação