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Problema cabeçote de impressão

Officejet Pro 6230
Linux

O meu problema é o mesmo de outros usuários:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/HP-ePrint/CABE%C3%87OTE-DE-IMPRESS%C3%83O-HP-OFFICEJET-PRO-6230/m-p/67...

https://h30487.www3.hp.com/t5/Software-e-drivers-para-impressoras/CABE%C3%87OTE-DE-IMPRESS%C3%83O-HP...

https://h30487.www3.hp.com/t5/Impress%C3%A3o-cartuchos-e-toner/Problema-com-o-cabe%C3%A7ote-de-impre...

 

a impressora Officejet Pro 6230 fica indicando erro na cabeça de impressão.

 

Fiz todos os procedimentos indicados em https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-pro-6230-eprinter-series/5390318/model/5390319/doc... e o problema persiste.

 

Sempre usei cartuchos originais. Tenho a nota fiscal. Data de compra: 16/07/2015

 

Tentei o contado telefônico ( Número do Caso : 5005938778) mas não consegui falar com nenhum atende porque o produto está fora da garantia (como é possível gerar um número de caso se eu não  posso falar com um atendente?)

 

Considerando que é um vício de fabricação, espero que meu problema seja resolvido mesmo o produto estando fora da garantia de um ano. Obrigado.

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Problema cabeçote de impressão

OI Marco12345

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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