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Olá @Min!
Fez alguma recarga de tinta nos cartuchos?
A cópia está normal?
Qual é o tipo de papel e gramatura?
WendreySc
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Olá @Min!
E qual o tamanho? Veja se há mais informações no pacote.
Tem o papel A4 de 75g para fazer um teste de impressão?
WendreySc
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Olá @Min!
Deixe soh o cartucho preto dentro dela, feche a porta, faça uma cópia em papel comum mesmo e veja como sai.
Depois deixe só o colorido e faça o mesmo procedimento.
WendreySc
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Olá @Min!
Com qual cartucho saiu sem sombra?
Deu pra perceber se tem algum cartucho específico que está dando a falha?
WendreySc
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Entendi @Min!
Se a cópia sai normal então não há nenhum problema com a impressora e nem com os cartuchos.
Pode ser problema de incompatibilidade com o papel fotográfico ou com o programa que você mandou imprimir.
Veja se imprime normal de outro programa e dê uma olhada no link abaixo, na aba ESPECIFICAÇÕES DE MANUSEIO DE PAPEL que mostra os papéis recomendados para a sua impressora.
WendreySc
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