Problema com a instalação da HP P1102w na rede

juliohenriquefo · ‎27-04-2017

Boa tarde!
Eu não estou conseguindo instalar a minha impressora na rede, pois, aparece a seguinte mensagem: "A impressora se conectou com êxito à rede sem fio usando as credenciais sem fio fornecidas. Entretanto, o computador não consegue ae comunicar com a imprensora.
Verifique se a impressora está na mesma rede do computador e, se estiver usando WEP, verifique se as credenciais foram inseridas corretamente. Em seguida, tente novamente."
As credenciais estão corretas e eu já desinstalei o programa limpei com ccleaner e o problema persiste, sendo que eu já tentei instalar nos 3 computadores da minha residência, sendo que eu só consigo imprimir via Wifi pelo iPhone e iPad usando o AirPrint.

Ronaldo_Ferreir · ‎27-04-2017

Olá @juliohenriquefo, boa tarde amigo !

Veja se as configurações da sua rede estão de acordo com as imagens abaixo:

O correto é ficar como WPA ou WPA2 conforme imagem acima.

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

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Ronaldo_Ferreir · ‎27-04-2017

Olá @juliohenriquefo, boa tarde amigo !

Veja se as configurações da sua rede estão de acordo com as imagens abaixo:

O correto é ficar como WPA ou WPA2 conforme imagem acima.

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

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juliohenriquefo · ‎27-04-2017

Eu conseguir sair dessa tela, porém agora aparece esta mensagem:

"A instalação não pôde detectar nenhuma impressora na rede.

Observação: se um firewall tiver sido habilitado neste computador. ele pode estar impedindo que o instalador detecte a impressora."

Eu já desabilitei o firewall, mas o erro continua.

Ronaldo_Ferreir · ‎01-05-2017

Siga o passo a passo do documento abaixo:

https://support.microsoft.com/pt-br/help/10741/windows-10-fix-network-connection-issues

Espero que ajude !

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