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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Problema com cabeçote 6830

HP 6830
macOS 10.12 Sierra

Boa tarde, aparentemente minha impressora também tem o mesmo problema relatado por todos neste forum, a mensagem que há um problema com o cabeçote de impressão. Mesmo realizando as inumeras sugestões da própria HP para tentar solucionar o problema, como tirar o cabo com ela ligada... atualizar... nada, absolutamente nada, resolve o problema. Com ou sem os cartuchos, a mensagem permanece a mesma, qual seja, problema no cabeçote. Uso a impressora para o trabalho e estou de mãos atadas. 

Gostaria de saber qual a solução da HP para este problema, considerando o altissimo número de reclamações do exato mesmo problema, o que, aparentemente, parece ser um problema de fábrica e que só se manifesta após o término da garantia.

 

Aguardo um retorno.

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Mensagem 2 de 2
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Problema com cabeçote 6830

Oi NicoleNestarez,

 

Neste caso siga esses passos:

 

- Desenhe 3 figuras no paint e as pinte com as cores que estão apresentando problema.
- Coloque para imprimir 10 páginas dessas imagens. (Isso forçará a cabeça de impressão a puxar as tintas através da mangueira.)
- Quando terminar as impressões, desligue a impressora e deixa-a desligada por até 1 hora.
- Após o período, ligue novamente e veja se a cabeça de impressão puxou a tinta.

 

Por favor, restaure as configurações da impressora ao original de fábrica, como indicado abaixo:
1. Desligue a impressora. 
2. Segure o botão Wifi Direct + Copia colorida, ligue o equipamento com os botões ainda pressionados. 
3. Aguarde 10 segundos com os botões pressionados e depois solte-os. 
4. Dentro de 30 segundos o reset será concluído. 

Veja se a impressora puxa a tinta. 

 

Abra a tampa dos cartuchos e veja se os tubos estão preenchidos de tinta ou com bolhas.

 

Fico aguardando a confirmação da realização do procedimento.
 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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