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Problema com cartucho 664XL - não reconhecido

Realizei a primeira troca de cartucho, a fim de ter mais vantagem na quantidade de tinta comprei um cartucho 664 XL, minha impressora é a HP Deskjet Ink Advantage 3636, compatível com o cartucho adquirido.

Entretanto o mesmo não funcionou, não foi reconhecido, apresentou os mesmos problemas já relatados nesse fórum por outros consumidores, segui as instruções que deram a eles e o resultado foi o mesmo, negativo não funciona.

Por favor verfiquem o que pode ser feito, pois segui as recomendações da HP, comprei cartucho original e mesmo assim tive problema que esperava ter com cartucho similar ou recarregado, sendo assim aguardo retorno da parte de vocês para que possamos resolver isso o quanto antes, pois eu e minha familia temos impressora e cartuchos e não podemos usar.

Grato.

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Problema com cartucho 664XL - não reconhecido

 Oi Edgarfm,

 

Qual o P/N e data de validade gravados no cartucho?

 

Quais procedimentos realizou para tentar resolver?

 

Chegou a entrar em contato com o suporte HP?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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