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Estudante
Mensagens: 1
Membro desde: ‎26-08-2012
Mensagem 1 de 6 (18.953 Exibições)

Problema com cartucho preto HP DESKJET 3050

[ editada ]

fiz o reset na impressora porem quando chegou nas configurações, parou na tela de "Ambos cartuchos usados originais Hp Instalados" dou OK e não passa, sendo que depois que tivemos problema com o cartucho preto ela nao imprimi mais. O que faço nào tem dois meses que comprei quase nao utilizei.

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Tutor
Mensagens: 15
Membro desde: ‎22-08-2012
Mensagem 2 de 6 (18.906 Exibições)

Re: Problema com cartucho preto HP DESKJET 3050

[ editada ]

Queira por gentileza efetuar os procedimentos contidos no link abaixo:]

http://support.hp.com/br-pt/document/c02445405

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Professor Notável
Mensagens: 2.569
Membro desde: ‎23-11-2012
Mensagem 3 de 6 (18.691 Exibições)

Re: Problema com cartucho preto HP DESKJET 3050

Amigo,

 

Se apos os testes abaixo o problema persistir faço um reset full no equipamento da seguinte forma:

 

Mantenha pressionados os botões cancelar + copia colorida, com os botões ainda pressionados desconecte o cabo de energia e conecte novamente, quando o painel acender voce pode tirar os dedos dos dois botões, quando o equipamento iniciar ira solicitar para selecionar o idioma assim sabemos que o reset full foi realizado.

 

Se mesmo apos o reset full o problema persistir, primeiramente substitua o cartucho.

Estudante Top
Mensagens: 6
Membro desde: ‎15-05-2013
Mensagem 4 de 6 (17.448 Exibições)

Re: Problema com cartucho preto HP DESKJET 3050

[ editada ]

ESTOU COM O MESMO PREOBLEMA MAS O QUE APARECE NA MINHA É O SEGUINTE:

 

"Cartucho usado colorido original hp instalado" DOU OK MAS NADA ACONTECE.

 

JÁ ATÉ TROQUEI DE CARTUCHO MAS NÃO ADIANTA

Professor Adjunto
Mensagens: 1.185
Membro desde: ‎17-04-2013
Mensagem 5 de 6 (17.435 Exibições)

Re: Problema com cartucho preto HP DESKJET 3050

Olá deny161,

 

Aconselho a seguir as intruções postadas anteriormente.

Caso o problema persistir, penso que nessa altura deve contatar o suporte técnico HP.

 

http://www8.hp.com/pt/pt/contact-hp/contact.html

 

 

Obrigado Smiley feliz

 

Por favor, lembre-se de clicar em KUDOS para agradecer a resposta e, se a sua questão ficou esclarecida ou seu problema ficou resolvido, por favor, clique em ACEITAR COMO SOLUCÃO.

Professor Adjunto
Mensagens: 1.185
Membro desde: ‎17-04-2013
Mensagem 6 de 6 (17.334 Exibições)

Re: Problema com cartucho preto HP DESKJET 3050

Olá pessoal,

 

Os problemas persistem, ou estão resolvidos?

Alguém ainda tem dúvidas?

 

 

Obrigado Smiley feliz

 

Por favor, lembre-se de clicar em KUDOS para agradecer a resposta e, se a sua questão ficou esclarecida ou seu problema ficou resolvido, por favor, clique em ACEITAR COMO SOLUCÃO.

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