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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Problema com digitalização e padronizar a impressora

Quando eu pressiono o botão do mause direito em cima do dispositivo da impressora aí aparece o nome para definir como impressora padrão ela aparece uma mensagem de erro dizendo que não define como padrão, o que faço para resolver este problema. Também quando eu digitalizo um documento  ele aparece a o pção para salvar e quando vai imprimir só aparece para imprimir no programa adob, não aparece o windous, e não aparece a opção da impressora que está instalada no meu computador. Como solucionar este problema por favor?

4 RESPOSTAS 4
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Reitor Reitor
Reitor
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Problema com digitalização e padronizar a impressora

Olá @pedro2017, bom dia amigo !

 

Informe o modelo de sua impressora e qual a versão do Windows do seu pc para ajudá-lo.

 

No aguardo


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Estudante com Louvor
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Problema com digitalização e padronizar a impressora

O Windows que estar no meu computador é o  Windows 7.

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Estudante com Louvor
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Problema com digitalização e padronizar a impressora

O modelo da minha impressora é HP Deskjet Ink Advantage 3635.

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 5 de 5
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Problema com digitalização e padronizar a impressora

@pedro2017, obrigado pelo retorno amigo !

 

Primeiro, use o assistente abaixo para diagnóstico e correções:

 

HP Print and Scan Doctor para Windows

http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

 

Agora reinicie o computador e faça um novo teste.

 

Se não resolver, atualize o firmware dela:

 

Atualização de firmware dos multifuncionais HP DeskJet série 3630

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dia3630/DJ3630_R1629A.exe

 

Agora reinicie a impressora e faça um novo teste.

 

Se não funcionar, remova a instalação atual e instale com o programa completo do site HP:

 

Software e drivers completos da série HP Deskjet 3630

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3630/DJ3630__Full_WebPack_1107.exe

 

Espero que ajude amigo !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

 


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