cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 2
131Exibições
Reportar Mensagem

Problema com impressora

HP Deskjet 5940
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Minha impressora começou a acusar falta de tinta no cartucho de cor (a luz piscava) e troquei os dois cartuchos por novos/originais, como sempre faço.

Acontece que mesmo com os dois cartuchos novos a luz do cartucho de cor continua piscando e a impressora não imprime nada. Alguém saberia me dizer o que fazer?

Grata.

1 RESPONDER 1
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Problema com impressora

Olá @Branco2017!

 

Retirou os lacres que vieram nele?

Funcionou alguma vez?

Aparece alguma mensagem de erro?

 

Use um pano úmido para limpar os pontos dourados do cartucho, limpe o local onde sai tinta do cartucho e limpe o slot onde ele é encaixado.

 

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação