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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Problema com salvamento de arquivo em pasta de rede Scanjet Enterprise 7000N

Scanjet Enterprise 7000N
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Bom dia.

 

Preciso de auxilio com um problema que vem ocorrendo com um dos Scanners Scanjet Enterprise 7000N que possuo em meu ambiente.

 

O mesmo digitaliza os arquivos e envia para pasta de rede configurada, porém de um tempo para cá vem ocorrendo alguns erros com o processo.

 

O scanner retorna a seguinte mensagem.

 

"Falha 
  Erro ao gravar arq. imagem de várias págs"

 

Porém, em algumas vezes, se tentarmos novamente escanear os mesmos arquivos, ele conclui o processo corretamente.

 

Este erro acontece em alguns momentos, não existe nenhum padrão para que o erro ocorra.

 

Já verifiquei as permissões da pasta em questão que o arquivo é salvo, o mesmo usuário que é utilizado para autenticar o Scanner possui Full Control da pasta e também é proprietário da mesma.

 

Já verifiquei diversas vezes as configurações do equipamento, já realizei atualização de Firmware do mesmo, porém erro continua ocorrendo.

 

Se alguém já tiver passado pelo mesmo problema e puder auxiliar agradeço.

 

Att.

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Ex-HP
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Problema com salvamento de arquivo em pasta de rede Scanjet Enterprise 7000N

Olá @marcusitcanuto.

Teste reinstalar o driver e software da impressora.

Pode ser algum erro na instalação.

 

Se o erro persistir, entre em contato com o atendimento especializado nesta linha de produtos.

 

São Paulo e  Região: 011.4004-7751
Demais Localidades: 0800-709-7751

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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