cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
0 0 0 0
Mensagem 1 de 2
155Exibições
Reportar Mensagem

Problema com salvamento de arquivo em pasta de rede Scanjet Enterprise 7000N

Scanjet Enterprise 7000N
Other

Bom dia.

 

Preciso de auxilio com um problema que vem ocorrendo com um dos Scanners Scanjet Enterprise 7000N que possuo em meu ambiente.

 

O mesmo digitaliza os arquivos e envia para pasta de rede configurada, porém de um tempo para cá vem ocorrendo alguns erros com o processo.

 

O scanner retorna a seguinte mensagem.

 

"Falha 
  Erro ao gravar arq. imagem de várias págs"

 

Porém, em algumas vezes, se tentarmos novamente escanear os mesmos arquivos, ele conclui o processo corretamente.

 

Este erro acontece em alguns momentos, não existe nenhum padrão para que o erro ocorra.

 

Já verifiquei as permissões da pasta em questão que o arquivo é salvo, o mesmo usuário que é utilizado para autenticar o Scanner possui Full Control da pasta e também é proprietário da mesma.

 

Já verifiquei diversas vezes as configurações do equipamento, já realizei atualização de Firmware do mesmo, porém erro continua ocorrendo.

 

Se alguém já tiver passado pelo mesmo problema e puder auxiliar agradeço.

 

Att.

1 RESPONDER 1
Ex-HP
Ex-HP
0 20640 1219 2590
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Problema com salvamento de arquivo em pasta de rede Scanjet Enterprise 7000N

Olá @marcusitcanuto.

Teste reinstalar o driver e software da impressora.

Pode ser algum erro na instalação.

 

Se o erro persistir, entre em contato com o atendimento especializado nesta linha de produtos.

 

São Paulo e  Região: 011.4004-7751
Demais Localidades: 0800-709-7751

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação