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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 4
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Problema com uma engrenagem na impressora HP C5280

HP Photosmart C5280
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Oi pessoal,  é o seguinte, minha esposa comprou uma impressora ha uns 4 anos, uma HP Photosmart C5280, ela usou a impressora até esgotar os cartuchos, e nunca mais usou, ficou uns três anos parada, esses dias precisei digitalizar uns documentos, e instalei no computador, usei normalmente o scanner, comprei novos cartuchos, ela imprimiu normalmente uns dois dias, no terceiro dia quando fui ligar, percebi um som estranho, tipo quando a engrenagem sai do lugar e fica batendo, depois de tentar ligar, apareceu no monitor como atolamento de papel, então tirei o sulfite, abri a parte trazeira e não tinha nada enroscado, resolvi abrir a impressora, e constatei que realmente uma das engrenagens havia sido danificada, um dos dentes da engrenagem se rompeu, depois montei a impressora, consigo usar o scanner normalmente, porém a mensagem no monitor mudou, agora está: ! Cartuchos de impressão - Consulte a documentação da impressora. 

Pesquisei sobre essa engrenagem, porém nao achei nada parecido em nenhum lugar, vou enviar as fotos, se alguém puder me ajudar, se tiver essa peça de reposição, o nome dela, ou souber aonde vende essa peça ficarei muito agradecido. Obrigado pela atenção.

 

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3 RESPOSTAS 3
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Ex-HP
Ex-HP
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Problema com uma engrenagem na impressora HP C5280

Olá @dias85

 

Consulte a peça que precisa nas revendas e assistências abaixo:

Latin Parts: Tel: 11. 2532-1550 vendasbrasil@latinparts.com http://www.latinparts.com

Tecparts: Tel: 41.3046-7999 comercial@tecpartes.com http://www.tecpartes.com.br/

Encompass Parts Distribution: Tel: 001-954-723-9191/ 001-954-723-9044 http://www.encompassparts.com

 

Centrais de assistências.

 

TSI Informática

Tel: (11)3081-2322

http://www.tsi-informatica.com.br/

 

 Compway Informática

Tel: (11) 5574 - 7353

http://compway.com.br/loja/
 

SMS

Tel: (11) 2078 9999

Opção: 7.7

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Problema com uma engrenagem na impressora HP C5280

Boa tarde RoseliS

 

Entrei em contato com as empresas, na Latin Parts e Tecpartes eles só trabalham com impressoras a laser, na TSI Informática eles não trabalham com impressoras, na Compway Informática liguei três vezes, porém ninguém atendeu.

 

A própria HP não vende as peças ? 

 

Obrigado pela ajuda.

 

 

 

 

 

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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 4 de 4
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Problema com uma engrenagem na impressora HP C5280

Não, a HP não vende as peças @dias85.

Se houver outras informações, posto aqui pra você, ou outros usuários também passarão informações.

 

Roseli S.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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