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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Problema de conexão impressora hp c4780

HP Photosmart C4780
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Olá tenho a impressora instala normal via cabo usb e funciona tudo normal porém ao tentar instalar via hifi usando o wirelless  na hora de diagnóstico de rede  mas precisamente na verificação do rádio sem fio apresenta a informação de que a impressora tentou se conectar a rede mas não obteve dados do roteador e explica que deve ser por causa de filtragem do endereço mac ativado no roteador o que não está ativado no roteador. Fiz o teste de configuração de rede direto da impressora e passou em vários testes menos o que indica rede 802.11sem fio  que mostra endereço de hardware e em status mostra desconectado.

Imprimir  o relatório do teste  de rede sem fio e também passou em vários testes menos na parte que indica sem filtragem que informou FALHOU e em contagem de erros mostra 279. Tanto no relatório quanto no teste de configuração ambos a impressora detecta o SSID da rede só não conecta. Liguei para a operado vivo e me informaram que estava tudo ok porque estava conectando celulares. Achei estranho porque antes minha rede era Netvirtua e funcionava depois que passei para vivo deu esse problema. Fiz de tudo resetei de fábrica desisntalei o software reinstalei e nada.

Entrei no sitwe da Hp brasil baixei alguns drives para corrigir erros inclusive a firmware e ao tentar instalar diz que esta atualização  não se aplica a este modelo. O curioso que está na paste de pacote justamente da impressora HP Photosmar C 4780.

Não sei o que fazer mais.

ATT: Nando

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Problema de conexão impressora hp c4780

Olá @Nando26.

 

Chegou a testar com outro roteador?

 

Geralmente o endereço MAC é uma configuração do roteador. Para alterar, neste caso, é preciso entrar em contato com o fabricante de seu roteador ser orientado como alterar.

 

Tente realizar este procedimento:

http://hp.care/2j3ILNT

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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