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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Problema de impressão

5822
Microsoft Windows XP
Olá, comprei esta impressora ontem e quando fui testala em casa conectada com meu computador a impressão saiu toda rosa.
A impressora não imprime com mais cores coloridas exemplo: azul ou verde.
E ela esta com a tinta cheia então não seria problema do cartucho.
Gostaria de uma resposta o mais rapido possível obrigada.
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Reitor
Reitor
21,367 14,065 1,310 2,813
Mensagem 2 de 2
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Problema de impressão

Oi Alexsa35,

 

Siga esses procedimentos para tentar resolver:

 

- Desenhe 3 figuras pequenas no Paint e as pinte com as cores que estão apresentando problema.
- Coloque para imprimir 10 páginas dessas imagens. (Isso forçará a cabeça de impressão a puxar as tintas através da mangueira.)
- Quando terminar as impressões, desligue a impressora e deixa-a desligada por até 1 hora.
- Após o período, ligue novamente e veja se a cabeça de impressão puxou a tinta.


Por favor, restaure as configurações da impressora ao original de fábrica, como indicado abaixo:
1. Desligue a impressora.
2. Segure o botão Wifi Direct + Copia colorida, ligue o equipamento com os botões ainda pressionados.
3. Aguarde 10 segundos com os botões pressionados e depois solte-os.
4. Dentro de 30 segundos o reset será concluído.

 

Veja se a impressora puxa a tinta.
 

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
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