Problema de incompatibilidade ao tentar instalar drive da impressora no Windows 10

[EuMarioAlves]

Após tentar instalar a impressora e e o computador não conseguir conetar o usb, tentei outra solução e descobri esse erro que está no print acima.

"O drive de impressora não é compatível com uma política ativada no seu computador que bloqueia drivers do NT 4.0."

Gostaria de saber como posso resolver.

att.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @EuMarioAlves, muito bom dia a ti amigo !

Siga o passo a passo abaixo para resolver esse problema:

1- Com a impressora conectada acesse o gerenciador de dispositivos.
2- Veja se a impressora aparece em Outros Dispositivos, clique com o botão direito do mouse no HP Deskjet 3630 series e depois em "ATUALIZAR DRIVER".
3- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"
4- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."
5- Escolha Controladores USB.
6- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver".
7- Depois que atualizar, conclua e veja se imprime.

Espero que lhe ajude amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Lamm]

Eu tenho exatamente o mesmo problema com a minha impressora porém quando eu sigo o passo a passo não aparece para mim a opção:

HP PCL3 A-size Printer Class Driver".

O que fazer?

[EuMarioAlves]

Somos dois!

[EuMarioAlves]

Olá @Ronaldo_Ferreir , obrigado pela dica, mas eu já tinha tentado essa solução e não aparece pra mim o "HP PCL3 A-size Printer Class Driver". 😕