Problema de instalação do Driver

[gabrieelmnz]

Boa noite, bom.. venho tendo dor de cabeça com a Instalação do produto.
Já utilizei Ccleaner
Já limpei a pasta %temp%
Já tentei adicionar pelo Dispositivos e impressoras
Já verefiquei o cabo, o computador em sí (Todas as portas usb estão ok), e nada.

Utilizo a impressora para o trabalho e preciso dela, e agora me deixa na mão ?

» Configuração do meu Computador;
- Processador: Intel i5 3330 @3.0ghz
- Placa Mãe: ASUS P8H61-M LX2.0
- Placa de Vídeo (GPU): EVGA GTX 960 SSC 4GB
- Memoria (RAM): 8GB 1600Mhz Kingston (2x4)

- Windows 7 Ultimate - 64Bits

Foto do erro:

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @gabrieelmnz, boa noite amigo !

Veja se no gerenciador de dispositivos tem algum item com exclamação ou algum dispositivo desconhecido, se tiver exclua.

Tente com algumas das opções abaixo:

1 - Driver integrado microsoft como orienta documento:
http://support.hp.com/br-pt/document/c01824065

2 - Assistente para add impressoras:
ftp://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

3 - Outro assistente:
http://h20180.www2.hp.com/apps/Nav?h_pagetype=s-926&h_lang=en&h_client=s-h-e016-1&h_keyword=dg-PIW

Espero que lhe ajude amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[gabrieelmnz]

Já tentei as 3 formas, e nenhuma solucionou meu problema..

[Ronaldo_Ferreir]

Você verificou o gerenciador de dispositivos como mencionei ?

[gabrieelmnz]

Sim, nada aparece com erro, ou ponto de exclamação

[Ronaldo_Ferreir]

Vejo que parte dos testes que mencionarei abaixo foram feitos.

O que não foi realizado, tente...

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.


Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Se tudo isso não resolver, teste em outro pc ou formate esse.