cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
518 Exibições
Reportar Mensagem

Problema em cartucho colorido.

Deskjet 3515 all in one

Quando envio um documento de 3 paginas oui mais para imprimir na impressora, ela faz a impressão da primeira pagina, depois ela para a impressão e da uma mensagem de problema de cartucho colorido e preciso desligar a impressora e imprimir a pagina dois, e da mesma forma a pagina 3 (tenho que novamente desligar a impressora e solicitar a impressão da pagina 3), ou seja, não consegue imprimir varias paginas de uma unica vez.

Já tentei imprimir em preto e branco mas a mensagem de erro é a mesma, somente não apresenta o erro se retirar o cartucho colorido, porém o cartucho colorido  662 xl é novo e comprado da HP como proceder para efetuar a troca?

1 RESPONDER 1
Ex-HP
Ex-HP
3406 3338 225 410
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Problema em cartucho colorido.

Olá @carapebak!

 

Fez alguma recarga de tinta nesse cartucho colorido?

Qual a data de compra dele?

Chegou a testar outro colorido?

 

Faça os procedimentos do link abaixo para tentar solucionar essa falha.

 

ERRO DE CARTUCHO

 

Wendreysc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação